Surat Keterangan Umum

1. Persyaratan pelayanan

1. Surat Kuasa beserta KTP asli Penerima Kuasa bermeterai cukup apabila dikuasakan;
2. Surat Pengantar yang ditandatangani RT dan RW;
3. Surat Pernyataan dari yang bersangkutan;
4. KTP Asli dan KK asli Pemohon;

2.Sistem, mekanisme dan prosedur

Pelayanan secara Tatap Muka

1. Pemohon mengambil nomor antrian di PTSP Kecamatan (PTSP);
2. Pemohon menyerahkan berkas lengkap (PTSP);
3. Petugas melakukan verifikasi berkas (Kecamatan);
4. Petugas memproses penandatanganan Surat Keterangan umum;
5. Pemohon menerima Surat Umum (PTSP).

Pelayanan secara Daring (SE Sekda Nomor 38/SE/2022)

1. Pemohon mengunggah persyaratan kedalam sistem jakevo.jakarta.go.id dalam bentuk pindai/scan (PTSP);
2. Petugas menerima dan melakukan verifikasi checklist kelengkapan persyaratan (PTSP);
3. Petugas membuat draft Surat Keterangan;
4. Petugas memproses penandatanganan Surat Keterangan Umum (Kelurahan); dan
5. Pemohon menerima Surat Keterangan Umum.

3. Jangka waktu

1 Hari Kerja/Pemohon (bila berkas lengkap)

4. Biaya/tarif

Tidak dipungut biaya (Gratis)

5. Produk pelayanan

Surat Keterangan Pelayanan Masyarakat (Surat Keterangan Umum)

6. Penanganan pengaduan, saran dan masukan

1. Nomor Telepon/call center PTSP Kelurahan 082122139661 (WA);
2. Kanal Pengaduan Masyarakat yang terintegrasi dengan Aplikasi CRM.